業(yè)務簡介
本溪銀行電話銀行是指使用計算機電話集成技術，利用電話自助語音和人工服務方式，為客戶提供賬戶信息查詢、行內轉賬、繳費服務、賬戶掛失、人工服務等金融業(yè)務。
您可以隨時撥打96178客戶服務號碼，享受便捷的金融服務。
開通方式
個人客戶：攜帶本人有效身份證件、山城楓葉卡或活期存折到我行任一網點辦理；也可撥打我行客服電話024-96178自助開通。
企業(yè)客戶：須法人攜帶營業(yè)執(zhí)照正本、組織機構代碼證正本、法人有效身份證件到開戶行辦理。若法人不能親自辦理，可委托他人辦理，經辦人須攜帶法人授權委托書（法人簽字及加蓋單位公章）、經辦人有效身份證件到開戶行辦理。
特色功能
賬戶信息查詢：為我行電話銀行用戶提供賬戶信息查詢、交易明細查詢、貸款查詢等查詢服務，足不出戶，就能隨時掌握賬戶詳情。
轉賬服務：為我行持卡人提供7*24小時行內同名轉賬服務，實現(xiàn)同一客戶下卡卡之間的資金互轉，為客戶解決了資金歸集問題。
繳費服務：為我行持卡人提供7*24小時的數字電視繳費服務，繳費不再受時間、地點限制，只需一個電話，方便快捷。
基礎理財：為我行持卡人提供活期轉定期，活期轉通知存款服務，根據自身情況選擇存期，讓閑置資金變得更有價值。
賬戶掛失：為我行客戶提供賬戶臨時掛失服務，充分保障客戶賬戶資金安全。
人工服務：為客戶提供全天候的人工服務，客戶通過客服人員可了解我行最新資訊與產品信息，咨詢正在使用的產品，以及辦理賬戶臨時掛失、基礎理財等業(yè)務。我行客服人員將細心聆聽，耐心解答，為客戶提供最優(yōu)質的服務。
注意事項
1、如果您忘記了電話銀行密碼，應及時攜帶本人身份證件及銀行卡或賬戶，到我行任一網點辦理密碼重置。
2、如果您辦理電話銀行銷戶，需攜帶本人有效身份證件及銀行卡或賬戶到我行任一網點辦理，銷戶即時生效。
風險提示
1、不輕信其他電話銀行服務
2、不輕信任何非正式渠道提供的電話銀行服務，防止電話欺詐行為。
3、撥打正確的電話銀行號碼
4、如需使用我行電話銀行服務，請撥打我行唯一客服電話024-96178。
5、使用安全的電話進行操作
6、盡可能不使用公用電話及免提方式進行電話銀行操作。如通過手機或具有存儲和顯示輸入號碼功能的電話辦理電子銀行業(yè)務后，應立即清除所輸入的密碼和賬號等信息。
7、妥善保管電話銀行的密碼
8、請妥善保管您的電話銀行密碼，不要透露給他人，造成不必要的麻煩與經濟損失。